Avis et détails du produit LoopUp

Toute l'équipe travaille constamment pour résoudre chaque problème ou question rapidement et efficacement. Tout au long de notre collaboration, ils ont maintenu une approche professionnelle, communicative et amicale en tout temps.

J'ai trouvé formidable que toutes les exigences aient été mises en œuvre à notre entière satisfaction.

Toutes les mesures préparatoires ont été mises en œuvre et préparées ensemble à l'avance.

L'administration via le portail LoopUp, en conjonction avec la console d'administration Teams, rend relativement facile l'exécution des tâches d'administration.

Tout était clair et facile à utiliser, et l'équipe LoopUp était toujours disponible pour répondre à toutes les questions.

Conclusion : après des conversions réussies en Autriche et aux États-Unis, Leverkusen et Genk ont également été convertis avec succès à la téléphonie d'équipe. LoopUp démontre ici toute sa compétence sur le marché mondial. Depuis la conversion, nous n'avons eu aucune perturbation ; tout fonctionne parfaitement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En principe, il n'y a rien à redire. Ce serait se plaindre à un haut niveau. Dans mon cas, j'aurais aimé avoir plus d'informations ou de tests pendant le changement afin de ne pas avoir à poser de questions inutiles. Quelque chose s'est bloqué pendant le processus de portage et je ne connaissais pas les raisons exactes pour lesquelles cela ne fonctionnait pas.

Loopup pourrait peut-être faire plus de tests à l'avance pour que les clients ne se rendent pas compte que le portage n'est pas encore terminé. Il y a donc encore de la place pour l'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LoopUp est la quatrième entreprise de téléphonie que nous avons utilisée au fil des ans, et bien que nous ne soyons pas avec eux depuis très longtemps, ils ont été de loin les meilleurs jusqu'à présent. Les ingénieurs avec lesquels nous avons interagi ont été à la fois aimables et professionnels. Auparavant, lorsque je contactais le support avec d'autres fournisseurs, ils supposaient souvent que nous étions un client résidentiel avec un seul numéro de téléphone, plutôt qu'une entreprise gérant plus de 900 DIDs et plusieurs numéros sans frais. Avec LoopUp, cela n'a jamais été un problème—nous avons de vrais contacts commerciaux qui reconnaissent et comprennent nos besoins. Jusqu'à présent, le service a été excellent, sans pannes à signaler ; tout fonctionne comme il se doit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est honnêtement difficile de trouver quelque chose à redire ici. Étant donné que les entreprises de téléphonie sont souvent connues pour leur mauvais service client, la norme fixée par la concurrence est assez basse. Cela rend d'autant plus évident que LoopUp fait les choses correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise à disposition d'un support dans les différentes phases du projet était importante pour nous.

La portabilité des numéros s'est dans l'ensemble bien déroulée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Limitation de certaines fonctions liés au fait de ne pas gérer son propre SBC, ce qui amène une certaine complexité dans une architecture hybride Teams / Cisco MPP Phone Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son équipe commerciale et technique vous informe parfaitement et a une excellente attention, il est facile à intégrer dans Teams. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Techniquement, aucun, dans la partie comptabilité, cela a été un peu difficile en raison de la façon dont ils gèrent les paiements parfois à l'avance. Mais en passant à d'autres modes de paiement automatiques, aucun problème. Ce n'est pas que je n'aime pas, mais ce serait bien qu'il y ait des options au-delà de Teams pour les rapports et le contrôle des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette solution de réunion nous a offert les meilleures expériences de conférences basées sur le web et le navigateur sans besoin de télécharger un logiciel pour que les invités rejoignent nos réunions. Lors des appels vidéo sur cette plateforme, nous ne rencontrons aucune ambiguïté pour évaluer qui parle et les informations sur les clients et les invités des réunions. De plus, le partage de contenu avec les participants à la conférence est devenu plus facile que jamais grâce à la fonction de partage d'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les paramètres personnalisables ne peuvent pas être définis par défaut, ce qui consomme beaucoup de notre temps lors de la personnalisation à chaque connexion. Ils doivent améliorer leurs capacités à avoir plusieurs salles de conférence en même temps, ce qui serait utile pour traiter avec plusieurs clients à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure zone de recherche est l'option "appelez-moi maintenant", où vous entrez le numéro de quelqu'un et simplement en répondant, vous entrez dans l'appel. Cela est utile pour organiser des appels avec des personnes qui n'ont pas de connexion Internet ou pour qui il est difficile d'utiliser des outils en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, LoopUp est solide. Le seul problème est que le son est étouffé dans quelques cas. De plus, lorsque je veux inviter un client à l'appel, je dois lui partager le lien pour rejoindre et le code pour entrer, donc s'il est sur son téléphone, il doit naviguer entre la page de LoopUp et mon mail avec le code, ce qui peut être ennuyeux.

Ce serait mieux si le code était complété automatiquement une fois que vous cliquez sur le lien, certains fournisseurs le font. En gros, leur lien est connecté au code qui est également hyperlié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LoopUp Remote Meetings est la meilleure plateforme pour les appels de conférence. Facile à utiliser, ce qui signifie que vous pouvez rapidement organiser une réunion en un seul clic. Il offre un package complet qui répond à toutes mes attentes. La qualité des appels audio/vidéo est d'une clarté cristalline, ce qui me donne l'impression d'être un utilisateur premium. L'enregistrement d'écran, le partage d'écran, le partage de fichiers, le marquage d'écran pendant le partage d'écran, une invitation à une réunion par e-mail ou même un simple message texte, les fonctionnalités de démarrage rapide de réunion et d'appel sont très faciles à utiliser, ce qui rend cette solution super conviviale. Je peux enregistrer des appels sur le cloud ou localement également. Bien que ce soit un logiciel basé sur le cloud, il n'y a pas besoin de s'inquiéter de la sécurité. Donc, je peux simplement dire que la solution "LoopUp Remote Meetings" est la plateforme la plus sécurisée et fiable sur le marché. Bien que j'aie déjà mentionné cette plateforme comme un logiciel super convivial, du point de vue de l'information, elle fournit autant d'informations que possible sur l'interface utilisateur, par exemple, qui a appelé, combien de temps ils sont restés en ligne, l'heure de début et de fin de l'appel, quel était le numéro, etc. Je ne peux pas manquer de partager à propos de l'intégration qui est très fluide et vraiment facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de mauvaise expérience jusqu'à présent ni de problème critique auquel j'ai été confronté. Mais je mentionnerais quelques points comme améliorations pour l'équipe LoopUp. Le support technique doit s'améliorer de leur côté, ce qui a été vraiment très décevant pour moi et j'espère une amélioration à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce programme permet à quiconque souhaite avoir un espace de payer uniquement lorsqu'il l'utilise. Il a également la capacité de partager l'écran d'affichage, ce qui permet de bénéficier des présentations graphiques et de se compléter mutuellement, améliorant l'implication et nous permettant de rester concentrés tout au long de la conférence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'avais était que j'avais parfois du mal à me connecter aux sessions par téléphone. Ma connexion a été perdue quelques fois, et je n'ai pas pu rejoindre à nouveau la conférence. Un collègue a dû m'appeler pour m'inviter à la conférence. À part cela, je n'aurais aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ceci est un programme d'interface propre et simple. Ce programme a un haut niveau de personnalisation. Ce programme nous permet d'ajuster les paramètres pour nous convenir. Ce programme a un excellent service client de Will Price. Ce programme met également en évidence le nom de la personne qui parle lors de l'appel, éliminant ainsi le besoin de se présenter à plusieurs reprises par son nom dans les discussions publiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en page de la page web du programme n'est pas facile. La programmation de la liste déroulante des pays/régions n'est pas très bonne. De plus, sa fonction d'appel vidéo doit être mise à jour, et la bande passante du serveur augmentée doit également être améliorée. Notre incapacité à couper le son des participants à la réunion ne fonctionne pas bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé LoopUp chez un ancien employeur pour des réunions audio hebdomadaires. Il était facile de l'insérer dans les invitations de réunion, et j'ai apprécié la fonction de partage d'écran de la plateforme. L'une des fonctions les plus utiles était que je pouvais voir le nom de chaque personne au fur et à mesure qu'elle rejoignait la réunion. Je pouvais ensuite consulter une liste des personnes qui avaient participé à l'appel après la réunion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai rencontré était que j'avais parfois des difficultés à me connecter aux réunions. À quelques reprises, mon appel a été interrompu et je n'ai pas pu rejoindre la réunion à nouveau. J'ai dû demander à un collègue de m'appeler pour m'ajouter à la réunion. À part cela, je n'avais aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.